Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang kami sediakan, termasuk website, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon hentikan penggunaan layanan kami.

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kepada Anda. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

• Data Identitas — nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto profil.
• Data Kontak — alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
• Data Transaksi — riwayat pembelian, metode pembayaran, dan detail pesanan.
• Data Lokasi — lokasi pengiriman dan, jika diizinkan, lokasi perangkat Anda.
• Data Teknis — alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Data Perilaku — halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat, dan interaksi dengan platform.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai cara, antara lain:

• Langsung dari Anda — saat mendaftar akun, mengisi formulir, atau melakukan transaksi.
• Otomatis — melalui cookies, log server, dan teknologi pelacakan saat Anda menggunakan platform.
• Pihak Ketiga — dari mitra bisnis, platform media sosial (jika login melalui akun sosial), atau penyedia layanan pembayaran.
• Verifikasi Identitas — dokumen KTP atau identitas resmi lain yang Anda berikan untuk keperluan verifikasi akun penjual.

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akun, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Memberikan layanan pelanggan dan menyelesaikan keluhan atau sengketa.
• Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan pesanan, dan informasi akun.
• Merekomendasikan produk yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat belanja Anda.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta aktivitas ilegal.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
• Menganalisis dan meningkatkan performa serta kualitas layanan platform.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi data dalam kondisi terbatas berikut:

• Mitra Logistik — data pengiriman (nama, alamat, nomor telepon) diteruskan ke kurir untuk keperluan pengiriman pesanan.
• Penyedia Pembayaran — data transaksi dibagikan kepada gateway pembayaran untuk memproses transaksi secara aman.
• Penjual di Platform — informasi yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda diteruskan kepada penjual terkait.
• Pihak Iklan — kami tidak membagikan data pribadi identifiable Anda kepada pengiklan pihak ketiga.
• Otoritas Hukum — jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi berwenang.

Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib melindungi data sesuai standar keamanan yang kami tetapkan.

Platform kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan layanan.

• Cookies Esensial — diperlukan agar platform berfungsi dengan baik (login, keranjang belanja, keamanan).
• Cookies Analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform (Google Analytics, dll).
• Cookies Preferensi — menyimpan pengaturan dan preferensi Anda agar tidak perlu diatur ulang setiap kunjungan.
• Cookies Pemasaran — digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan, hanya dengan persetujuan Anda.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit pada seluruh transmisi data.
• Kata sandi disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma kriptografi modern.
• Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkan dalam menjalankan tugasnya.
• Sistem pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.
• Audit keamanan dan pengujian penetrasi dilakukan secara berkala.

Sesuai dengan UU PDP dan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan — menolak pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung.
• Hak Penarikan Persetujuan — mencabut persetujuan Anda kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini.

• Data akun aktif disimpan selama akun Anda masih terdaftar di platform.
• Data transaksi disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kewajiban perpajakan.
• Setelah akun dihapus, data Anda akan dianonimkan atau dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama.
• Log keamanan dan aktivitas disimpan selama 12 bulan untuk tujuan investigasi dan keamanan sistem.

Jika Anda meminta penghapusan akun, data yang terkait dengan kewajiban hukum atau sengketa yang sedang berlangsung mungkin tetap disimpan hingga permasalahan tersebut terselesaikan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami, peraturan yang berlaku, atau praktik privasi kami.

Jika terjadi perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email terdaftar atau notifikasi yang ditampilkan secara mencolok di platform sebelum perubahan berlaku efektif. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.